Chính sách bảo mật – cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và cải thiện trải...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết định danh cần thiết để xác minh tuổi và vị trí địa lý. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và giá trị để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Chúng
tôi cũng ghi lại địa chỉ IP, thiết bị truy cập, thời gian phiên làm việc và hành vi điều hướng để phát hiện hoạt động bất thường và cải thiện hiệu suất nền tảng. Dữ liệu này được lưu trữ trên máy chủ được mã hóa, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập. Bạn có thể yêu
cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp. Chính sách này áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ nếu bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu trữ dữ liệu nào, yêu cầu sửa thông tin hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc xóa dữ liệu.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình, chọn chủ đề Bảo mật & Quyền riêng tư, và mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua email đã đăng ký và xử lý ngay sau khi xác nhận. Thời gian phản hồi trung bình là 10 phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu đến [email protected] kèm tên tài khoản, địa chỉ email đã đăng ký và mô tả chi tiết nội dung cần hỗ trợ. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ và có thể yêu cầu bước xác thực bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục Quyền riêng tư & Dữ liệu trong menu Trợ giúp để xem hướng dẫn xuất dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản và cập nhật cài đặt cookie. Mỗi hướng dẫn đi kèm ảnh chụp màn hình và bước thực hiện cụ thể để bạn tự hoàn thành.
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch và an toàn dữ liệu
Chúng tôi công khai cách thức thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu, đồng thời triển khai các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn rò rỉ hoặc truy cập...
Mã hóa đầu cuối
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều sử dụng SSL 256-bit để mã hóa dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Điều này có nghĩa là ngay cả khi có ai đó chặn luồng dữ liệu, họ chỉ nhìn thấy chuỗi ký tự vô nghĩa thay vì thông tin thật.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới xem được dữ liệu cá nhân của bạn, và mọi hành động truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống. Chúng tôi xem xét quyền truy cập định kỳ hàng quý và thu hồi ngay khi nhân viên rời khỏi vai trò liên quan.
Xác thực hai yếu tố
Khi bạn bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản, mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm sẽ yêu cầu mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Điều này đảm bảo rằng ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản vẫn được bảo vệ.
Không chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay khi cần xác minh giao dịch. Họ chỉ nhận thông tin tối thiểu để hoàn tất quy trình thanh toán.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách gửi email đến đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính và giải quyết mọi giao dịch còn chờ xử lý.
Cập nhật chính sách minh bạch
Mỗi khi chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu, trang này sẽ được cập nhật và bạn nhận thông báo qua email đã đăng ký. Phiên bản trước của chính sách được lưu trữ trong mục lịch sử để bạn so sánh sự khác biệt và hiểu rõ thay đổi nào đã xảy ra.
So sánh với các trang pháp lý khác trên 100m2
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và quy tắc chống gian lận. Mỗi trang bao quát một khía...
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 100m2
Ngoài chính sách bảo mật, chúng tôi tích hợp các tính năng kỹ thuật giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân trực tiếp từ giao...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Trong mục Cài đặt tài khoản, bạn sẽ thấy tab Quyền riêng tư liệt kê tất cả dữ liệu chúng tôi lưu trữ về bạn – từ thông tin đăng ký đến lịch sử giao dịch. Bạn có thể xuất bản sao JSON hoặc yêu cầu xóa từng mục cụ thể mà không cần đóng toàn bộ tài khoản.
Nhật ký truy cập
Mỗi lần đăng nhập được ghi lại với dấu thời gian, địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt. Bạn xem nhật ký này trong tab Bảo mật để phát hiện phiên truy cập lạ và chủ động đăng xuất khỏi tất cả thiết bị nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập.
Cài đặt cookie chi tiết
Thay vì chấp nhận tất cả cookie cùng lúc, bạn có thể bật hoặc tắt từng loại: cookie cần thiết cho phiên đăng nhập, cookie phân tích để cải thiện hiệu suất và cookie tiếp thị cho nội dung được cá nhân hóa. Mỗi thay đổi áp dụng ngay lập tức mà không cần tải lại trang.
Xác thực sinh trắc học
Trên thiết bị di động hỗ trợ, bạn có thể bật đăng nhập bằng vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt thay vì nhập mật khẩu mỗi lần. Dữ liệu sinh trắc được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn và không bao giờ được truyền lên máy chủ 100m2.
Thông báo thay đổi dữ liệu
Bất cứ khi nào ai đó chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc chi tiết thanh toán trong tài khoản của bạn, chúng tôi gửi email xác nhận ngay lập tức. Nếu bạn không thực hiện thay đổi đó, bạn có thể khôi phục thông tin cũ và khóa tài khoản trong vòng một cú nhấp chuột từ email.
Lịch sử phiên bản chính sách
Mỗi lần chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, phiên bản trước được lưu trữ trong mục Lịch sử thay đổi. Bạn so sánh từng phiên bản để xem chính xác điều gì đã thay đổi, giúp bạn quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không dựa trên thông tin minh bạch.